よくある質問

サイトの予約フォームか(https://www.kyototravel-handsfree.com/book-online)ら申し込みください。事前決済が必要です。

当日12時までにご予約いただければ、15時までに荷物をお預けいただくことで当日配送が可能です。

15時までにお預けいただければ、当日17時以降に宿泊先へお届けします。

京都市内のホテル・旅館に対応しております。 ※民泊・一部の施設は対応できません。 荷物配送可能リスト一覧はこちらをご参照ください（PDF） (https://www.kyototravel-handsfree.com/_files/ugd/e0317a_9960ab2be2854103ba0397d79b0b3d8c.pdf) 宿泊先（配送先）が見つからない場合は、お問い合わせください。 お問い合わせフォームはこちら(https://www.kyototravel-handsfree.com/contact)

長さ2m・重さ30kgまでの荷物が対応可能です。

以下のものはお預かりできません。 • 高価品・貴重品（現金・貴金属・パスポート） • 精密機器（PC・カメラ） • こわれやすいもの • 食品・飲料・危険物

料金は下記になります。 ・前日午後５時までにオンライン予約の手荷物（スーツケース）：¥１,３００/個（税別） ・当日午後３時までにオンライン予約の手荷物（スーツケース）：¥１,５００/個（税別）

クレジットカード（Visa, Master, JCB）、PayPalでの事前決済のみ対応しております。現金は使用できません。

前日15時までのキャンセルは100％返金、それ以降のキャンセルは返金不可となります。

その他のご質問については、お問い合わせフォームか(https://www.kyototravel-handsfree.com/contact)らご連絡ください。