Question 1

どのように申し込めばいいですか？

Accepted Answer

サイトの予約フォームか(https://www.kyototravel-handsfree.com/book-online)ら申し込みください。事前決済が必要です。

Question 2

当日の予約は可能ですか？

Accepted Answer

当日12時までにご予約いただければ、15時までに荷物をお預けいただくことで当日配送が可能です。

Question 3

何時までに荷物を預ければ、当日配送できますか？

Accepted Answer

15時までにお預けいただければ、当日17時以降に宿泊先へお届けします。

Question 4

どの宿泊施設に配送可能ですか？

Accepted Answer

京都市内のホテル・旅館に対応しております。
※民泊・一部の施設は対応できません。
荷物配送可能リスト一覧はこちらをご参照ください（PDF） (https://www.kyototravel-handsfree.com/_files/ugd/e0317a_9960ab2be2854103ba0397d79b0b3d8c.pdf)

宿泊先（配送先）が見つからない場合は、お問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら(https://www.kyototravel-handsfree.com/contact)

Question 5

どのサイズ・重さまで預けられますか？

Accepted Answer

長さ2m・重さ30kgまでの荷物が対応可能です。

Question 6

どんな荷物でも預けられますか？

Accepted Answer

以下のものはお預かりできません。
 • 高価品・貴重品（現金・貴金属・パスポート）
 • 精密機器（PC・カメラ）
 • こわれやすいもの
 • 食品・飲料・危険物

Question 7

料金はいくらですか？

Accepted Answer

料金は下記になります。

・前日午後５時までにオンライン予約の手荷物（スーツケース）：¥１,３００/個（税別）
・当日午後３時までにオンライン予約の手荷物（スーツケース）：¥１,５００/個（税別）

Question 8

どのような支払い方法がありますか？

Accepted Answer

クレジットカード（Visa, Master, JCB）、PayPalでの事前決済のみ対応しております。現金は使用できません。

Question 9

キャンセルは可能ですか？

Accepted Answer

前日15時までのキャンセルは100％返金、それ以降のキャンセルは返金不可となります。

Question 10

その他のご質問

Accepted Answer

その他のご質問については、お問い合わせフォームか(https://www.kyototravel-handsfree.com/contact)らご連絡ください。

よくある質問

ご利用前に気になる点について、よくある質問をまとめました。