Question 1

我该如何申请？

Accepted Answer

请通过网站上的预订表格进(https://www.kyototravel-handsfree.com/book-online)行申请。需预付款。

Question 2

当天可以预约吗？

Accepted Answer

如果您在当天 12:00 之前预约，并在 15:00 之前托运行李，我们可以在当天送达。

Question 3

我需要在什么时候托运行李才能在当天送达？

Accepted Answer

如果您在下午 3 点之前寄存行李，行李将于当天下午 5 点之后送至您的住处。

Question 4

你们可以送货到哪些住宿地点？

Accepted Answer

我们与京都市内的酒店和旅馆兼容。
*私人住宿和一些设施不可用。
请参阅此处可递送的包裹清单（PDF）。(https://www.kyototravel-handsfree.com/en/_files/ugd/e0317a_eb1dccaab3c54575b0bc68c21d0103cf.pdf)

如果您找不到您的住宿（送货地址），请联系我们。此处填写联系表格(https://www.kyototravel-handsfree.com/contact)

Question 5

可以托运的最大尺寸和重量是多少？

Accepted Answer

它可以处理长达2米、重达30公斤的行李。

Question 6

我可以托运任何类型的行李吗？

Accepted Answer

以下物品不能托运：
 • 昂贵物品和贵重物品（现金、贵金属、护照）
 • 精密设备（个人电脑、相机）
 • 易碎物品
 • 食品、饮料和危险品

Question 7

它要多少钱？

Accepted Answer

费用如下。

・前一天下午5点前在线预订的行李（旅行箱）：1,300日元/件（不含税）
・抵达当天下午 3 点前在线预订的行李（旅行箱）：每件 1,500 日元（不含税）

Question 8

有哪些付款方式？

Accepted Answer

我们只接受信用卡（Visa、Master、JCB）或 PayPal 预付款。不接受现金。

Question 9

我可以取消吗？

Accepted Answer

前一天下午 3 点之前取消可获得 100% 退款，之后取消将不予退款。

Question 10

其他问题

Accepted Answer

如有任何其他问题，请使用我们的联系表与(https://www.kyototravel-handsfree.com/contact)我们联系。

常问问题

我们整理了一份常见问题列表，以帮助您解决使用该服务前可能存在的任何疑虑。